Service + technischer Support


Servicenetzwerk

An unseren Standorten in Düsseldorf, Hamburg, Münster und Dortmund halten wir verschiedene Spezialisten für unterschiedlichste Serviceanforderungen bereit. Das gesamte Support-Team besteht erfahrenen und hochqualifizierten Mitarbeitern mit unterschiedlichen Aufgabenschwerpunkten, die für die gesamte Firmengruppe tätig sind.


Vor-Ort- und Werkstatt-Service

Unser praxiserfahrenes Service-Team sorgt für eine fachgerechte Installation und Integration der Systemlösungen bei Ihnen vor Ort. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um die Installation eines einzigen Rechners oder um die Integration eines Servers in eine heterogene Netzwerkumgebung handelt. Auch die Inbetriebnahme eines digitalen Großformatdruckers oder die Einweisung in ein komplettes Workflow-System werden von unseren Service-Mitarbeitern fachkundig realisiert.

Besonders in sensiblen Arbeitsumgebungen können Anwender nicht auf die einwandfreie Funktionsfähigkeit ihrer Systeme verzichten. Deshalb kommen der regelmäßigen Wartung und kurzfristigen Reaktionszeiten eine besondere Bedeutung zu. Wir leisten als kompetenter Servicepartner in Ihrer Nähe einen prompten Vor-Ort-Service und gewährleisten so die permanente Einsatzbereitschaft Ihrer Systeme. Unsere eigenen Techniker mit kompletter Werkstatt garantieren einen schnellen und fachgerechten Kundendienst und stehen zur Lösung von anstehenden Fragen jederzeit bereit.


Know-How

Unsere Service-Mitarbeiter sind stets auf dem neuesten technischen Stand durch regelmäßige Schulungen und Seminare der Hersteller. Durch Kenntnis der aktuellen technischen Möglichkeiten und deren praktische Anwendung können wir einen auf Ihre individuellen Anforderungen und Gegebenheiten abgestimmten Service und Support garantieren.


Apple Service

Als Apple Autorisierter Service Provider haben unsere Techniker die erforderliche Ausbildung, alle Apple Computer und Apple Peripherie zu warten und zu reparieren – vom iPod bis zum Xserve. Dies beinhaltet Leistungen sowohl innerhalb als auch außerhalb der einjährigen Herstellergarantie bzw. der dreijährigen Apple Care-Garantiezeit.

Unsere Techniker werden regelmäßig von Apple für die neueste Hard- und Software zertifiziert, so dass jederzeit ein einwandfreier Support für Ihre Systeme gewährleistet werden kann.


Epson Service

Als autorisierter Epson Service Plus Partner bieten wir Ihnen einen kompletten Wartungs- und Reparaturservice für die Stylus Pro Drucker der Serien 4xxx, 7xxx, 9xxx, 1xxxx und GS 6xxx Serien.

Wir übernehmen für Sie alle außerhalb der Herstellergarantie erforderlich werdenden Reparaturen sowie sämtliche anfallenden Wartungsarbeiten. Hierzu verfügen wir über durch EPSON zertifizierte, praxiserfahrene Supportmitarbeiter, die bei Ihnen vor Ort die notwendigen Wartungs- und Reparaturleistungen mit Original-Ersatzteilen durchführen können.

Luzar Gruppe
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Produktneuheiten
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